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小林さん(2013年入社)
大学卒業後、飲食店に10年ほど勤務し、添乗員へ転職。
小林さん(2013年入社)
大学卒業後、飲食店に10年ほど勤務し、添乗員へ転職。
「自分の本当にやりたいことは何だろう?」と悩んでいたときに、ふと「ツアーコンダクター」の募集が目に留まり、瞬時に「これだ!」と思い、飛び込んだのがきっかけです。
添乗中は「お客様は満足して頂いているか?」を常に考えています。
「この観光箇所は事前に地図を渡した方が良いか?それとも現地で説明した方が良いか?」「この情報は伝えるべきか?逆に伝えることでお客様が混乱しないだろうか?」など、日々変化する状況の中で適切な判断がお客様の満足に結びついた時の「ありがとう、助かったよ」の一言は、素直にうれしく、やりがいを感じる瞬間です。